Điều khoản sử dụng ứng dụng
1. ĐIỀU KHOẢN CHUNG
Ứng dụng OneLocal (tên trước là OneDanang) được điều hành bởi Công ty TNHH Truyền thông và Công nghệ One Office. Xin vui lòng đọc kỹ các điều kiện & điều khoản trước khi sử dụng hoặc đăng ký trên ứng dụng này. Bạn phải hoàn toàn đồng ý với các điều kiện và điều khoản này nếu muốn sử dụng ứng dụng OneDanang. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào trong các điều kiện và điều khoản này, bạn sẽ không thể sử dụng App này dưới bất kỳ hình thức nào.
Lưu ý rằng App này được xây dựng nhằm phục vụ truy cập trên phạm vi toàn cầu đối với người sử dụng.
Những thông tin và mức giá trên app này được áp dụng cho người sử dụng trên phạm vi toàn cầu theo đơn vị tiền tệ áp dụng.
Chúng tôi có quyền từ chối truy cập vào app này bất cứ lúc nào nếu bạn vi phạm các điều khoản bảo mật và chính sách áp dụng chung cho tất cả người dùng.
2. LUẬT ĐIỀU CHỈNH
Việc truy cập vào app này có điều kiện theo sự đồng ý của bạn rằng toàn bộ những thông tin trên app và toàn bộ các vấn đề phát sinh giữa bạn và chúng tôi sẽ được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam và rằng mọi tranh chấp phát sinh giữa bạn và chúng tôi sẽ căn cứ vào quyền hạn xét xử của các tòa án Việt Nam.
3. NGHĨA VỤ CỦA NGƯỜI SỬ DỤNG APP
Khi sử dụng app này, xin vui lòng đồng ý rằng:
1. Bạn chấp nhận trách nhiệm về tài chính đối với toàn bộ các giao dịch được thực hiện theo tên và tài khoản của bạn.
2. Để có năng lực pháp lý, bạn phải từ 18 tuổi trở lên.
3. Bạn bảo đảm rằng mọi thông tin mà bạn cung cấp về chính bạn và về bất cứ ai khác là hoàn toàn chính xác.
4. Không được sử dụng app này để thực hiện hành vi đăng ký sai trái, gian lận.
5. Nghiêm cấm mọi hành vi phát tán tài liệu mang tính đe dọa, phỉ báng, khiêu dâm, chính trị hoặc phân biệt chủng tộc hoặc bất kỳ tài liệu bất hợp pháp hoặc khiêu khích nào khác thông qua app này.
6. Bạn không được sửa đổi, sao chép, truyền tải, phân phối, bán, phát tán, hoặc cấp phép app này và bất kỳ phần nội dung nào của nó dưới bất kỳ hình thức nào trừ trường hợp bạn sao chép thông tin từ app này để sử dụng cho cá nhân bạn và mang tính phi thương mại.
4. DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN, GIAO NHẬN
Công ty TNHH Truyền thông và Công nghệ One Office có nhân viên giao hàng (voucher, vé máy bay, vé du lịch…) tận nơi trong khu vực nội thành TP Đà Nẵng, miễn phí trong khu vực nội thành Đà Nẵng.
5. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT
ONE ĐÀ NẴNG hiểu rằng Quý Khách Hàng rất quan tâm đến việc những thông tin cá nhân mà Quý Khách Hàng đã tin cậy cung cấp cho ONE ĐÀ NẴNG được bảo mật và sử dụng ra sao. ONE ĐÀ NẴNG rất trân trọng sự tin tưởng đó và cam kết rằng những thông tin này sẽ được ONE ĐÀ NẴNG nỗ lực tối đa để bảo mật. ONE ĐÀ NẴNG đảm bảo sẽ sử dụng thông tin khách hàng một cách hợp lý, có cân nhắc để không ngừng cải thiện chất lượng dịch vụ và đem lại cho Quý Khách Hàng những trải nghiệm thú vị khi mua sắm dịch vụ du lịch tại app chúng tôi.
5.1. Thu thập thông tin khách hàng
Để sử dụng được các dịch vụ của ONE ĐÀ NẴNG, Quý Khách Hàng có thể đăng ký tài khoản và cung cấp một số thông tin như: email, họ tên, số điện thoại, ngày sinh và địa chỉ và một số thông tin khác. Phần thủ tục đăng ký này nhằm giúp ONE ĐÀ NẴNG xác định phần thanh toán và giao hàng chính xác cho người nhận. Quý Khách Hàng có thể chọn không cung cấp cho ONE ĐÀ NẴNG một số thông tin nhất định nhưng khi đó Quý Khách Hàng sẽ không thể hưởng được một số tiện ích mà những tính năng của ONE ĐÀ NẴNG cung cấp.
ONE ĐÀ NẴNG cũng lưu trữ bất kỳ thông tin nào Quý Khách Hàng nhập trên app hoặc gửi đến ONE ĐÀ NẴNG. Những thông tin đó sẽ được sử dụng cho mục đích phản hồi yêu cầu của khách hàng, đưa ra những gợi ý phù hợp cho từng khách hàng khi mua sắm dịch vụ du lịch tại ONE ĐÀ NẴNG, nâng cao chất lượng hàng hóa dịch vụ và liên lạc với Quý Khách Hàng khi cần.
Ngoài ra, các thông tin giao dịch gồm: lịch sử mua hàng, giá trị giao dịch, phương thức vận chuyển và thanh toán cũng được ONE ĐÀ NẴNG lưu trữ nhằm giải quyết những vấn đề có thể phát sinh về sau.
5.2. Sử dụng thông tin
Mục đích của việc thu thập thông tin là nhằm xây dựng ONE ĐÀ NẴNG trở thành một app thương mại điện tử mang lại nhiều tiện ích nhất cho khách hàng. Vì thế, việc sử dụng thông tin sẽ phục vụ những hoạt động sau:
1. Gửi newsletter giới thiệu sản phẩm mới và những chương trình khuyến mãi của ONE ĐÀ NẴNG
2. Cung cấp một số tiện ích, dịch vụ CHAT hỗ trợ khách hàng
3. Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng của ONE ĐÀ NẴNG
4. Giải quyết các vấn đề, tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng app
5. Ngăn chặn những hoạt động vi phạm pháp luật Việt Nam
5.3. Chia sẻ thông tin
ONE ĐÀ NẴNG biết rằng thông tin về khách hàng là một phần rất quan trọng trong việc kinh doanh và những thông tin này sẽ không được bán, trao đổi cho một bên thứ ba nào khác. ONE ĐÀ NẴNG sẽ không chia sẻ thông tin khách hàng trừ những trường hợp cụ thể sau đây:
1. Để bảo vệ ONE ĐÀ NẴNG và các bên thứ ba khác: ONE ĐÀ NẴNG chỉ đưa ra thông tin tài khoản và những thông tin cá nhân khác khi tin chắc rằng việc đưa những thông tin đó là phù hợp với luật pháp, bảo vệ quyền lợi, tài sản của người sử dụng dịch vụ, của ONE ĐÀ NẴNG và các bên thứ ba khác.
2. Theo yêu cầu pháp lý từ một cơ quan chính phủ hoặc khi ONE ĐÀ NẴNG tin rằng việc làm đó là cần thiết và phù hợp nhằm tuân theo các yêu cầu pháp lý
3. Trong những trường hợp còn lại, ONE ĐÀ NẴNG sẽ có thông báo cụ thể cho Quý Khách Hàng khi phải tiết lộ thông tin cho một bên thứ ba và thông tin này chỉ được cung cấp khi được sự phản hồi đồng ý từ phía Quý Khách Hàng. VD: các chương trình khuyến mãi có sự hợp tác, tài trợ với các đối tác của ONE ĐÀ NẴNG; cung cấp các thông tin giao nhận cần thiết cho các đơn vị vận chuyển…
ONE ĐÀ NẴNG cam kết không bán, chia sẻ thông tin dẫn đến việc làm lộ thông tin cá nhân của khách hàng vì mục đích thương mại vi phạm những cam kết được đặt ra trong quy định Chính sách bảo mật thông tin khách hàng của ONE ĐÀ NẴNG.
5.4. Bảo mật thông tin khách hàng
ONE ĐÀ NẴNG sử dụng lưu trữ bảo mật trên các server của Google, Amazon, Microsoft để bảo vệ thông tin của khách hàng trong quá trình chuyển dữ liệu bằng cách mã hóa thông tin Quý Khách Hàng nhập vào.
Một điều quan trọng đối với khách hàng là việc tự bảo vệ bạn trước sự tiếp cận thông tin về mật khẩu khi Quý Khách Hàng dùng chung app với nhiều người. Khi đó, Quý Khách Hàng phải chắc chắn đã thoát khỏi tài khoản sau khi sử dụng dịch vụ của ONE ĐÀ NẴNG.
ONE ĐÀ NẴNG cũng cam kết không cố ý tiết lộ thông tin khách hàng, không bán hoặc chia sẻ thông tin khách hàng của ONE ĐÀ NẴNG vì mục đích thương mại vi phạm những cam kết giữa chúng tôi với Quý khách hàng chiếu theo Chính sách bảo mật thông tin khách hàng của ONE ĐÀ NẴNG.
ONE ĐÀ NẴNG nhấn mạnh rằng chúng tôi rất quan tâm đến quyền lợi của Quý khách hàng trong việc bảo vệ thông tin cá nhân nên trong trường hợp bạn có góp ý, thắc mắc liên quan đến chính sách bảo mật của ONE ĐÀ NẴNG, vui lòng liên hệ:
ĐT: 0902111898 - Email: info@onedanang.vn
5.5. Cập nhật hoặc xóa thông tin khách hàng trên App OneLocal
Thông tin chi tiết của khách hàng như họ tên, địa chỉ, số điện thoại và email có thể được cập nhật hoặc xóa đi trong phần cài đặt sửa thông tin người dùng. Hệ thống app OneLocal chỉ sử dụng định danh người dùng trên app để phân tích dữ liệu.
6. CHÍNH SÁCH BẢO VỆ THÔNG TIN CÁ NHÂN
Chính sách bảo mật thông tin cá nhận được dựa theo Điều 68 đến Điều 73, Mục 1 Bảo vệ thông tin cá nhân trong TMĐT (Chương V) quy định tại Nghị định 52/2013/NĐ-CP. Tất cả các thông tin cá nhân đều được lưu trữ trong hệ thống máy chủ của Công ty TNHH Truyền thông và Công nghệ One Office và được sao lưu thường xuyên dữ liệu sử dụng trên app cũng như thông tin cá nhân của khách hàng.
Thông tin chi tiết của khách hàng như họ tên, tuổi, địa chỉ, số điện thoại và email sẽ được lưu trữ để đảm bảo quyền lợi cho chính khách hàng khi sử dụng dịch vụ trực tuyến. Hệ thống cho phép khách hàng thay đổi thông tin cá nhân khi có nhu cầu.
Toàn bộ thông tin cá nhân của khách hàng sẽ không được sử dụng để cung cấp cho bên thứ ba bất kỳ mà không có sự cho phép của chính chủ sở hữu. Các dịch vụ quảng cáo sẽ không được gửi đến chủ thể thông tin nếu từ chối nhận quảng cáo.
Xử lý và khắc phục sự cố ngay khi bị tin tặc đột nhập hoặc tấn công do phát sinh từ môi trường truy cập của người dùng, lỗi phát sinh do đường truyền internet và bởi các phần mềm gián điệp trái pháp luật khác; đồng thời có biện pháp hồi phục lại dữ liệu khi bị tin tặc tấn công, xóa hoặc thay đổi thông tin.
Cung cấp thông tin cụ thể như email, số hotline khi có khiếu nại của người tiêu dùng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo.
Trong trường hợp hệ thống thông tin bị tấn công làm phát sinh nguy cơ mất thông tin của người tiêu đùng, công ty sẽ thông báo cho cơ quan chức năng trong vòng 24 (hai mươi bốn) giờ sau khi phát hiện sự cố.
7. TRƯỜNG HỢP BẤT KHẢ KHÁNG
Công ty TNHH Truyền thông và Công nghệ One Office được miễn trừ trách nhiệm trong quá trình thực hiện tour nếu xảy ra các trường hợp bất khả kháng do thời tiết, thiên tai, dịch bệnh, đình công, bạo động, chiến tranh hoặc do máy bay, xe lửa, tàu xe điện bị trì hoãn hay bị hủy do thời tiết hoặc do kỹ thuật… dẫn đến tour không thể thực hiện tiếp được, công ty sẽ hoàn trả lại tiền tour cho quý khách sau khi đã trừ lại các chi phí dịch vụ đã thực hiện như phí làm visa, vé máy bay, dịch vụ ăn ở… và không chịu trách nhiệm bồi thường thêm bất kỳ chi phí nào khác.
8. KHIẾU NẠI VÀ ĐÒI BỒI THƯỜNG
Nếu khách hàng có khiếu nại đến ONE ĐÀ NẴNG, trước hết khách hàng phải thông báo cho trưởng đoàn và/hoặc nhân viên điều hành và/hoặc nhân viên kinh doanh càng sớm càng tốt để khắc phục vấn đề khiếu nại đó. Nếu không hài lòng, khách hàng có thể liên hệ với hotline của ONE ĐÀ NẴNG trong khi đi tour để ONE ĐÀ NẴNG có cơ hội khắc phục vấn đề đó. Nếu vẫn chưa hài lòng qua các kênh đó trong chuyến đi thì khách hàng cần gửi mọi vấn đề khiếu nại trực tiếp đến info@onelocal.travel trong vòng 07 ngày kể từ ngày kết thúc chuyến đi. ONE ĐÀ NẴNG sẽ không nhận mọi trách nhiệm đối với những khiếu nại nhận được sau thời hạn này.
9. BẢN QUYỀN VÀ THƯƠNG HIỆU
Bản quyền trong nội dung của app này thuộc về ONE ĐÀ NẴNG. Chúng tôi bảo lưu bản quyền và có toàn bộ quyền sở hữu đối với app này và toàn bộ nội dung của nó. Thương hiệu ONE ĐÀ NẴNG và mọi ký hiệu, logo và hình ảnh của ONE ĐÀ NẴNG trên app này đã được đăng ký bảo hộ bản quyền của ONE ĐÀ NẴNG. Bạn không có quyền và không được cấp phép sử dụng thương hiệu ONE ĐÀ NẴNG.
